Política de Uso de Dados

Caro usuário deste site, potencial hóspede que fez uma cotação conosco e/ou hóspede que já se hospedou conosco:

Nós, da Pousada da Cachoeira, empresa de razão social CHALÉS POUSADA DA CACHOEIRA LTDA ME, de CNPJ nº 67.789.206/0001-13 e com sede na Estrada Municipal Braizinho, km 04, Bairro Lajeado, cidade de Monte Alegre do Sul, estado de São Paulo, apresentamos e tornamos pública, nesta página, a nossa Política de Uso de Dados, em cumprimento à Lei 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados.

Como tudo que fazemos aqui na nossa Pousada, desde o primeiro atendimento com a nossa equipe de vendas até a despedida com a nossa equipe de recepção no check-out, nos preocupamos muito que você seja tratado com total carinho, respeito e atenção genuína. Por isso, o texto abaixo explica, da forma mais didática possível, como e por que/para que obtemos, armazenamos e usamos os seus dados pessoais.

Por favor, leia todo o texto com atenção, pois se trata de um documento importante. Ao fazer uma cotação conosco por meio de qualquer página deste site, dos nossos números de WhatsApp de vendas e do nosso e-mail, você está consentindo com o que dispomos abaixo.

1. POR QUE ESSA POLÍTICA EXISTE?

Desde 2018, no Brasil passamos a ter uma legislação específica para regulamentar a forma como as empresas (chamadas de "agentes de tratamentos") usam os dados pessoais dos cidadãos (chamados de "titulares", ou seja, os "donos" de tais dados).

Essa legislação é a Lei 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados, que foi pensada para garantir que as pessoas possam se relacionar com segurança e tranquilidade com as organizações que coletam e usam os seus dados para alguma finalidade, seja ela qual for. Em um mundo digital onde os dados são extremamente valiosos, tal regulamentação se faz mais do que necessária, para que os dados das pessoas não sejam utilizados para fins que não os declarados e/ou divulgados com terceiros sem que seus titulares saibam.

2. E NO CASO DA POUSADA DA CACHOEIRA?

Nós, aqui da Pousada da Cachoeira, também precisamos nos adequar à Lei 13.709/2018, pois necessitamos dos dados das pessoas que entram em contato conosco interessadas em se hospedar na pousada e, para isso, fazem uma cotação.

Quando uma pessoa, então, deseja se hospedar conosco, obrigatoriamente precisaremos dos dados dela, afinal necessitamos de algumas informações indispensáveis para saber como poderemos receber essa pessoa adequadamente na nossa hospedagem, dentre elas: número de pessoas que se hospedarão, idade dessas pessoas e se elas trarão consigo algum animal de estimação (pet).

Precisaremos, ainda, de dados pessoais básicos para identificação dessas pessoas, como: nome completo, contato (e-mail e telefone e/ou WhatsApp) e algum documento de registro (como RG e/ou CPF). Por motivos legais, precisamos da identificação correta e original de todos que se hospedam conosco.

Dessa forma, não só poderemos comprovar questões legais (como, por exemplo, que determinada criança é, de fato, filho/a de seus pais), como também poderemos adequar a nossa estrutura para receber nossos hóspedes (como, por exemplo, saber que precisaremos reservar um chalé que comporte uma família com quatro pessoas).

3. DE QUEM E QUANDO A POUSADA DA CACHOEIRA COLETA DADOS PESSOAIS?

Com base no que explicamos no tópico 02, acima, apresentamos a seguir algumas definições importantes sobre de quem precisamos coletar dados pessoais e, ainda, em quais momentos essa coleta acontece:

• Hóspede potencial: é todo e qualquer usuário de internet e de aplicativos que entra em contato conosco para fazer uma cotação, com possível interesse de se hospedar conosco, a fim de saber mais sobre nossos serviços e preços de diária de hospedagem.
• Cotação: é o ato de solicitar, à nossa equipe de vendas, mais informações sobre a pousada e/ou o preço da diária de hospedagem. Com base nos dados pessoais informados pelo hóspede potencial, então, a nossa equipe de vendas apresentará uma cotação por escrito para esse titular, informando em qual chalé ele ficará, por qual período, com quantas pessoas, com quais benefícios (todos os itens inclusos na diária) e por qual preço.
• Reserva: é a cotação efetivamente aceita e fechada pelo hóspede potencial, que concorda com o que lhe foi apresentado e, portanto, realiza algum pagamento em função da sua hospedagem conosco.
• Hóspede atual: é toda e qualquer pessoa que, após fazer uma cotação, fechou uma reserva conosco e, portanto, se hospedou na nossa pousada em alguma data.

4. POR MEIO DE QUAIS CANAIS A POUSADA DA CACHOEIRA COLETA DADOS PESSOAIS?

Existem algumas possibilidades de canais digitais para que um hóspede potencial possa entrar em contato com a nossa equipe de vendas a fim de solicitar uma cotação e/ou fazer uma reserva, são eles:

• Site: por meio do site hospedado no domínio: https://pousadadacachoeira.tur.br/, de propriedade da Pousada da Cachoeira, nos formulários de cotação e módulos de WhatsApp presentes nas suas páginas internas e formulários de contato . Atenção: além dos dados pessoais coletados por meio de cotação, é importante frisar que, ao navegar no nosso site (assim como em qualquer outro sítio eletrônico da internet), os cookies da sua navegação são coletados para melhorar a sua experiência como usuário de internet. Esses cookies são "rastros" que você deixa pela internet enquanto navega, o que inclui o seu IP (endereço que permite localizar de qual dispositivo você está acessando a internet) e o seu comportamento como usuário de internet (como, por exemplo, os outros sites que você costuma visitar). Para informá-lo sobre a coleta de cookies, há um aviso que aparece no rodapé do nosso site assim que você o acessa, com o qual você consente para continuar a navegar.
• WhatsApp: por meio dos aplicativos do WhatsApp, na sua versão business, instalados nos dispositivos cujo número de telefone é: +55 (19) 97139-4520.
• E-mail: por meio do endereço de correio eletrônico:
• ATENÇÃO (Redes Sociais): a Pousada da Cachoeira não solicita dados pessoais por meio de redes sociais, como Instagram, Facebook, Google ou LinkedIn, exceto quando o próprio usuário inicia o contato por esses canais.

5. COMO A POUSADA DA CACHOEIRA USA OS DADOS COLETADOS?

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para fins de atendimento, cotação, reserva e hospedagem, bem como para o envio de informações e promoções relacionadas à Pousada da Cachoeira. Não compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

6. COMO OS DADOS SÃO ARMAZENADOS E PROTEGIDOS?

Os dados são armazenados em sistemas seguros e utilizados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando a legislação vigente.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM TERCEIROS

Seus dados não são compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para a execução dos serviços contratados ou por obrigação legal.

8. DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS

Você tem o direito de acessar, corrigir, atualizar ou solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados. Para isso, entre em contato conosco pelos canais informados ao final desta página.

9. CONTATO

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à sua privacidade e ao uso dos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail: ou pessoalmente no endereço: Estrada Municipal Braizinho, km 04, Bairro Lajeado, Monte Alegre do Sul, SP.

Monte Alegre do Sul – São Paulo, 10 de março de 2023.

Última revisão e atualização: 10 de março de 2023